أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حزمة جديدة من التسهيلات والخدمات الموجَّهة لذوي الهمم وكبار السن، وذلك تنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل، وفي إطار حرص الهيئة على توفير تجربة سفر مريحة وكريمة لهذه الفئات داخل المحطات وعلى متن القطارات.
وأوضحت الهيئة أن أبرز الإجراءات الجديدة تتضمن:
-تخصيص شبابيك تذاكر مُستقلة في المحطات الرئيسية لذوي الهمم وكبار السن للحصول على التذاكر دون انتظار.
-توفير عربات كهربائية وكراسي متحركة مجانًا لنقل هذه الفئات من مدخل المحطة إلى مكاتب التذاكر ثم إلى الأرصفة.
-إنشاء مكاتب خدمة عملاء في مداخل المحطات الرئيسية لمرافقتهم حتى صعود القطار.
-تدريب العاملين وموظفي خدمة العملاء على لغة الإشارة، وإصدار دليل إرشادي خاص بكيفية التعامل السليم مع الصم وضعاف السمع وذوي الاحتياجات الخاصة.
وعلى صعيد القطارات نفسها، قررت الهيئة:
-تخصيص أربعة مقاعد ثابتة في كل عربة من عربات القطارات العادية (VIP والمميزة والدرجات العادية) لذوي الهمم.
-تجهيز وحدات قطارات «تالجو» الفاخرة برامب خاص لصعود الكراسي المتحركة، مع حمّام وتجهيزات مخصصة لذوي الهمم داخل العربة رقم 6.
وأكدت الهيئة استمرار تطبيق القانون رقم 10 لسنة 2018 بمنح تخفيض 50% على جميع أنواع التذاكر (مكيفة – عادية – قطارات النوم) لذوي الهمم ومرافقيهم، شريطة تقديم بطاقة الخدمات المتكاملة.
كما يُسمح بحجز تذاكر القطارات المكيفة لذوي الهمم قبل موعد السفر بـ15 يومًا، في حين تُصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل 48 ساعة من موعد الرحلة.
بهذه الإجراءات، تؤكد سكك حديد مصر التزامها الكامل بدمج ذوي الهمم وكبار السن في منظومة النقل العام بكرامة ويسر، وتوفير بيئة سفر دامجة تلبي احتياجاتهم الخاصة على أكمل وجه.
تابعوا آخر أخبار العقارية على Google News
تابعوا آخر أخبار العقارية على نبض
